Bem-vindo à loja online Yume. Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso website e as compras efetuadas através dele. Ao realizar uma encomenda, o cliente declara aceitar integralmente as condições aqui descritas.
1. Identificação da Empresa
A loja online Yume é gerida por:
- Nome/Empresa: [Yume]
- NIF: [teu NIF]
- Sede: [Coimbra]
- Email de contacto: [geral@yume.pt]
2. Produtos e Preços
- Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
- Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas nunca afetarão encomendas já confirmadas.
- As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem não corresponder totalmente à realidade (cor, acabamento, embalagem).
3. Encomendas
- Para efetuar uma compra, o cliente deve adicionar os produtos ao carrinho e seguir o processo de checkout.
- Após finalizar a encomenda, o cliente receberá um email automático de confirmação.
- A Yume reserva-se o direito de recusar encomendas em casos de erro de preço evidente ou indisponibilidade de stock.
4. Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- MB Way
- Referência Multibanco
- Cartão de crédito/débito
- PayPal
A encomenda só será processada após confirmação do pagamento.
5. Envios
- As encomendas são enviadas para Portugal Continental e Ilhas.
- O prazo médio de entrega é de 2 a 7 dias úteis após expedição (exceto rutura de stock ou épocas festivas).
- Custos de envio são apresentados no checkout antes da confirmação da encomenda.
6. Devoluções e Direito de Livre Resolução
- O cliente tem direito a devolver a sua compra no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar motivo (Direito de Livre Resolução – DL n.º 24/2014).
- Para exercer este direito, deve contactar-nos por email para [teu email].
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original.
- Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito ou erro de envio.
- Após receção e verificação do produto, será feito o reembolso no prazo máximo de 14 dias.
7. Garantia
- Em conformidade com a lei portuguesa, os produtos beneficiam de garantia legal de 2 anos para defeitos de fabrico.
- Esta garantia não cobre desgaste natural, uso indevido ou má conservação dos produtos (ex.: velas já acesas, recipientes partidos por queda).
8. Reclamações
- O cliente pode apresentar reclamações através do email [teu email].
- Disponibilizamos também o Livro de Reclamações Eletrónico: [inserir link após registo em livroreclamacoes.pt].
9. Responsabilidade
- A Yume não se responsabiliza por danos resultantes de má utilização dos produtos.
- Em caso de erro informático, falha técnica ou indisponibilidade do site, a Yume reserva-se o direito de suspender temporariamente o serviço.
10. Alterações aos Termos e Condições
- A Yume pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento.
- As alterações só se aplicam a encomendas futuras, nunca a encomendas já concluídas.
11. Lei Aplicável e Foro Competente
- Estes Termos regem-se pela legislação portuguesa.
- Qualquer litígio será submetido ao tribunal competente da comarca do domicílio do consumidor.
