A Yume respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os dados pessoais dos clientes e visitantes do nosso website. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A loja online Yume é gerida por:
- Nome/Empresa: [Yume]
- NIF: [teu NIF]
- Email de contacto: [geral@yume.pt]
2. Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher os seguintes dados quando utiliza o nosso site:
- Nome
- Morada de entrega e faturação
- Número de telefone
- Endereço de email
- Dados de pagamento (processados de forma segura por parceiros de pagamento como PayPal, Stripe ou bancos)
- Histórico de compras
3. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
- Processar e enviar encomendas
- Emitir faturas
- Contactar o cliente em caso de dúvida ou atualização sobre a encomenda
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Enviar newsletters e campanhas de marketing (apenas se o cliente tiver dado consentimento)
4. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados pessoais podem ser partilhados apenas com:
- Empresas de transporte (para entrega das encomendas)
- Entidades financeiras e processadores de pagamento (para gestão de pagamentos)
- Autoridades fiscais, quando exigido por lei
Nunca vendemos ou partilhamos os dados dos clientes com terceiros para fins comerciais.
5. Conservação dos Dados
- Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas e respeitar as obrigações legais.
- O cliente pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento (exceto quando a lei exige conservação, ex.: faturas durante 10 anos).
6. Direitos do Utilizador
O cliente tem, ao abrigo do RGPD, os seguintes direitos:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a correção de dados incorretos
- Solicitar a eliminação dos dados (“direito a ser esquecido”)
- Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
- Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
Para exercer estes direitos, basta enviar pedido para [teu email].
7. Cookies
O nosso site utiliza cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação
- Guardar produtos no carrinho
- Analisar estatísticas de tráfego (Google Analytics ou semelhantes)
- Mostrar campanhas de marketing personalizadas
O utilizador pode gerir ou desativar cookies no seu navegador. Para mais informações, consulte a nossa [Política de Cookies].
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado ou utilização indevida.
9. Contacto para Questões de Privacidade
Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos:
📧 Email: [teu email]
Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt.
10. Alterações a esta Política
A Yume pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente.
